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          內訓課程
          training
          若何塑造陽光積極的心態
          心態變則認識變,認識變則行動變;行動變則性情變,性情變則命運變。
          ——日本治理巨匠  安崗正笃
           
          “對人力資本優勢和心思才能中積極方面的研討和運用,對它們的丈量、開辟和有用治理能進步現今任務場合中的組織績效”。
          ——[美]  弗雷德 · 魯森斯
           
          課程配景:
          有的人占盡地利天時,卻敗得慘不忍睹;有的人不進則退,卻博得了放言高論。歸根結柢這照樣一個心態成績。陽光積極的心態是人們取得勝利的葵花寶典。
          立場是一小我看待事物的一種熟悉和意見,分歧的立場將決議發生分歧的行動。具有陽光積極的職業心態,將會使你感到到生涯與任務的快活。
          該課程從積極組織行動學角度、職業化的角度深度解析企業員工職業化素養與職業心態,是古代職業人必備的心思特質修煉。
           
          課程對象:
          客服與窗口員工、企業治理者、有造就價值的全部員工
           
          課程收益:
          本課程的進修,你將取得相符******積極組織行動學(POB)尺度的自我效能/自負、悲觀主義、願望、韌性、快活/客觀幸福不雅,晉升本身的心思本錢。
          本課程還必定會贊助你重塑人與人之間的廣泛信賴,削減人際來往本錢,進步企業的運作效力。
           
          課程時光:
          1天版, 6小時。
           
          課程綱目:
          ******講:積極組織行動學(POB—positive organizational behavior)的5大尺度
          1、自我效能/自負
          1、自已在多大水平上可以或許有用地采用一系列需要的行為行止理能夠湧現的情境?——除非你信任經由過程本身的行動可以或許到達幻想的後果。
          案例:中國挪動員工向用戶推舉“全球通”卡
          2、剖析——自我效能高的人會存眷那些值得尋求的機遇,並以為妨礙是可以戰勝的。——案例:《世界上***巨大的傾銷員》
          3、自我效能/自負的4大起源
          4、自我效能/自負退職場中的運用——人員提拔、培訓與發展、壓力治理、團隊治理
          2、悲觀主義(陽光心態)
          悲觀主義對身心安康有積極的影響,可帶來學業上、體育競技上、政治上、職業上、員工績效改良上的勝利。
          1、作爲個別差別的悲觀主義:
          消極的人總在自責
          悲觀的人以為波折是臨時的
          2、任務場合中的悲觀主義
          普遍運用于客戶辦事、發賣、告白、公關、産品設計等範疇
          案例分組研究:《空了一半照樣滿了一半》——司理提升與心態
          3、願望
          1、意志力(能量)
          2、辦法力(門路)
          案例:“非典時代”中國挪動的“創收”。
          案例:中國電信的“村村通電話”與“電話百戶村”
          4、韌性
          1、是指從困境、抵觸、掉敗乃至是勝利事宜、提高和更重的責任中回彈過去的才能。只要少部門人具有韌性。
          2、影響與進步韌性的三類身分
          案例:中國電信與中興通訊的會談(經典案例)
          5、快活/客觀幸福不雅
          1、客觀幸福感的成分:紛歧定是現實產生了甚麽,癥結是人們對產生在本身身上的事在情感上作如何的說明,和若何停止認知上的加工。
          生涯滿足感
          任務滿足度
          積極的情緒
          低程度的消極情緒
          2、氣質與人格類型
          案例:《兵士突擊》中許三多的幸福感與績效程度(視頻)
           
          第二講:職業化陽光心態
          1、文明認同——讓你成爲***受歡迎的人
          “只要認同企業價值不雅的員工,才是可以委以重擔的員工”——傑克·韋爾奇
          1、微軟
          2、殼牌
          3、李甯體育用品
          2、寬容待人——職業人的優越風儀
          “不會寬容他人的人,是不配遭到他人寬容的”——屠格涅夫(俄羅斯)
          1、求同存異——尋覓兩邊協調的共鳴
          2、過度讓步——博得機遇和自動的癥結
          3、氣量氣度開放——博得放言高論
          3、自我沖破——晉升自我的癥結
          “生涯是爲了轉變,轉變是爲了成熟”——東方諺語
          案例:海爾衛浴廢品率——魏小娥記實
          案例:台灣民眾司機——臧勤
          4、自我調理——任務動力和豪情的源泉
          “一個柔和的人,其實不代表荏弱;內涵剛猛的人,其實不須要給人一種剛硬的感到。作爲職場中的一員,在處置人際關系的時刻,必定要表示出柔和的一面,不要顯得過于剛硬。”
          1、職業化規語
          2、安然面臨掉敗
          3、與同事協調相處
          4、順應職場情況的變更
          5、對事紕謬人
           
          5、老板心態——造詣自我的必備本質
          “一屋不掃,何故掃世界”——前人言
          1、你在爲誰任務?——《每桶四美元》
          2、可以平常,弗成以平淡——案例《許振超其人其事》
           
          對象:
          附:EQ(情商)測試
          附:職場壓力測試
          跋文:
          普通情形下,一小我只能施展本身才能的40~50%;假如可以或許遭到優越的職業化本質教導,那末他就可以施展其才能的80~90%,從而進步任務的效力,同時也晉升了他小我的職業競爭力,更進步了企業的臨盆力與競爭力。——陽光積極的職業心態,是古代企業與職業人必備的心思特質與職業化本質修煉課程。
          Tags: 陽光 職業心態 陽光積極 積極

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                  公司近况

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